politique de confidentialité

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Chez AtaNova (« nous », « notre »), le respect de votre vie privée et la protection de vos données personnelles sont primordiaux. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous consultez notre site web, effectuez un achat ou utilisez nos services.

En accédant au site atanova.be (« le Site ») ou en l’utilisant, vous acceptez les conditions décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons les types d'informations suivants afin de fournir et d'améliorer nos services :

1.1 Informations personnelles

Collectées lorsque vous passez une commande ou que vous nous contactez, notamment :

Nom
Adresse email
Adresse de livraison et de facturation
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées en toute sécurité par des prestataires tiers)

1.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous collectons automatiquement :

Adresse IP
Informations sur le type de navigateur et l'appareil
Pages visitées et temps passé sur le site
Cookies et données de suivi
(Cela nous permet d'améliorer les performances, la sécurité et l'expérience utilisateur.)

1.3 Photos téléchargées et données de personnalisation

Pour les produits personnalisés, nous pouvons collecter :

Photos que vous téléchargez
Textes, noms ou messages que vous fournissez
Choix de conception ou instructions personnalisées

Ce contenu est utilisé uniquement pour créer votre produit personnalisé.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

Traiter et exécuter vos commandes
Personnalisez vos produits
Fournir un soutien à la clientèle
Améliorer les performances de notre site web
Détecter et prévenir la fraude
Respectez vos obligations légales.
Envoyer des mises à jour de commandes, des confirmations et des courriels de service importants

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

3. Base juridique du traitement (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Nécessité contractuelle : Pour livrer vos commandes.
Consentement : Pour les e-mails marketing ou les fonctionnalités optionnelles.
Intérêt légitime : Analyse de sites web, sécurité, prévention de la fraude.
Obligation légale : Exigences fiscales, comptables et de conformité.

4. Partage de vos informations

Nous ne partageons vos données qu'avec des prestataires de services de confiance, tels que :

Plateformes de paiement (Shopify Payments, PayPal ou autres)
transporteurs maritimes
Partenaires de personnalisation de produits
Outils d'analyse et de marketing (Shopify, Meta, Google)

Tous les partenaires respectent les pratiques de traitement des données conformes au RGPD.

5. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

Traiter votre commande
Respecter les exigences fiscales et comptables
Fournir un soutien à la clientèle

Les photos téléchargées et les fichiers de conception personnalisés peuvent être supprimés une fois la commande finalisée, sauf s'ils sont nécessaires au support client ou à l'assurance qualité.

6. Vos droits (RGPD – UE/EEE)

Vous avez le droit de :

Accédez à vos données personnelles
Demande de corrections
Demande de suppression (« droit à l’oubli »)
Opposition au traitement
Demander une copie de vos données (portabilité des données)
Retirer son consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante :
📧 info@atanova.be

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer les performances du site web et l'expérience utilisateur.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Pour plus de détails, consultez notre politique en matière de cookies.

8. Sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour assurer la sécurité de vos données.
Cependant, aucune transmission en ligne n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une protection absolue.

9. Liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web externes.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

10. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre.
Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » mise à jour.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou vos données, contactez-nous :
📧 info@atanova.be