🚚 VERZENDINGSBELEID — AtaNova

Laatst bijgewerkt: {{ current_year }}

Bij AtaNova bereiden en verzenden we elke bestelling met de grootste zorg en aandacht voor detail. In dit verzendbeleid wordt uitgelegd hoe en wanneer uw bestelling wordt bezorgd.

1. Verwerkingstijden

Alle AtaNova-producten worden op bestelling gemaakt.
Onze standaard verwerkingstijden:

✔ Gepersonaliseerde producten: 2-5 werkdagen

✔ Niet-gepersonaliseerde producten: 1-3 werkdagen

Tijdens drukke periodes (Kerstmis, Valentijnsdag, Moederdag) kan de verwerkingstijd met 1 tot 3 dagen oplopen.

Wij streven er altijd naar om zo snel mogelijk te verzenden.

2. Verzendtijden en leveringsschattingen

De levertijden zijn afhankelijk van uw locatie:

België: 2-4 werkdagen

Nederland: 2-5 werkdagen

Rest van de EU: 3-7 werkdagen

Dit zijn schattingen van onze verzendpartners.
Vertragingen veroorzaakt door transporteurs of de douane vallen buiten onze invloedssfeer.

3. Verzendmethoden

Alle bestellingen worden verzonden via betrouwbare transporteurs zoals:

bpost
PostNL
DPD
Andere betrouwbare EU-luchtvaartmaatschappijen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een trackingnummer.

4. Onjuiste verzendinformatie

Zorg ervoor dat uw adresgegevens correct zijn.
Bestellingen die op een door de klant opgegeven onjuist adres zijn bezorgd, kunnen wij niet vervangen of terugbetalen.

Heeft u een fout gemaakt? Neem dan direct contact met ons op.
📧 info@atanova.be

5. Verloren of gestolen pakketten

Als de vervoerder het pakket als bezorgd heeft gemarkeerd, maar u het niet kunt vinden:

Vraag het na bij de buren of bij uw lokale pakketpunt.
Wacht 24-48 uur (soms scannen vervoerders eerder).
Neem rechtstreeks contact op met de vervoerder.

AtaNova is niet verantwoordelijk voor pakketten die na levering verloren gaan.
Indien nodig, helpen wij u echter graag bij het indienen van een claim.

6. Internationale verzending

Momenteel verzenden we binnen de Europese Unie.
In de toekomst kunnen er mogelijk meer locaties worden toegevoegd.

Douanerechten of invoerbelastingen (indien van toepassing) zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

7. Verzendkosten

Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van:

Bestemmingsland
Pakketgewicht
Vervoerderstarieven

We streven ernaar onze verzendkosten binnen de EU zo laag mogelijk te houden.

8. Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u het volgende:

Een bevestigingsmail
Een volgnummer
Een link om uw pakket in realtime te volgen.

Als u na 48 uur geen trackinginformatie ontvangt, neem dan contact met ons op.

9. Neem contact met ons op

Voor vragen over verzending:
📧 info@atanova.be